Politique de confidentialité
Chez Merlin ("nous", "notre"), nous collectons et utilisons rĂ©guliĂšrement les donnĂ©es personnelles des consommateurs qui visitent nos attractions ou nos hĂŽtels, ou qui naviguent sur nos sites web. Les donnĂ©es personnelles sont toutes les informations pouvant ĂȘtre utilisĂ©es pour vous identifier individuellement. La protection de vos donnĂ©es personnelles est trĂšs importante pour nous et nous comprenons notre responsabilitĂ© dans la gestion attentive de vos donnĂ©es personnelles afin quâelles soient sĂ©curisĂ©es et pour ĂȘtre en conformitĂ© avec les exigences juridiques.
Le but de cette politique de confidentialitĂ© ("Politique") est dâoffrir une explication claire sur le moment, la raison et la façon dont nous collectons et utilisons les donnĂ©es personnelles. Nous lâavons conçue pour ĂȘtre aussi facile Ă utiliser que possible et avons crĂ©Ă© des chapitres pour que vous puissiez facilement trouver les informations qui vous intĂ©ressent le plus.Â
Veuillez lire attentivement cette Politique. Elle fournit des informations importantes sur la façon dont nous utilisons les donnĂ©es personnelles et explique vos droits lĂ©gaux. Cette Politique ne vise pas Ă se substituer aux conditions de tout contrat que vous avez souscrit avec nous (par exemple les conditions de lâaccĂšs Wi-Fi ou du laissez-passer annuel) ou aux droits dont vous pourriez disposer dans le cadre des lois sur la protection des donnĂ©es.
Nous amenderons cette Politique de temps en temps, par exemple pour lâactualiser ou pour se conformer Ă des exigences juridiques ou des changements dans notre façon de conduire nos activitĂ©s. Nous nous assurerons que vous soyez informĂ© de tout changement significatif en vous envoyant un email Ă lâadresse mail la plus rĂ©cente que vous nous ayez communiquĂ©e ou en publiant une annonce sur chaque site concernĂ© pour que vous soyez informĂ© de lâimpact des activitĂ©s de traitement des donnĂ©es avant de continuer votre engagement. Nous vous encourageons Ă vĂ©rifier et Ă passer rĂ©guliĂšrement en revue cette politique pour que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, de la façon dont nous les utilisons et de ceux avec qui nous les partageons.
1.  QUI est responsable de la gestion de vos données personnelles ?
Merlin Entertainments plc ("Merlin") est une compagnie de divertissement basĂ©e en Grande-Bretagne, dont le siĂšge social se trouve Ă Link House, 25 West Street, Poole, Dorset, BH15 1LD, qui exploite plus de 100 attractions et plus de 20 hĂŽtels et villages de vacances dans 25 pays. Notre activitĂ© est centrĂ©e sur la crĂ©ation dâexpĂ©riences visiteur uniques, mĂ©morables et gratifiantes. La liste de nos attractions et une note sur les sociĂ©tĂ©s qui composent le groupe Merlin, lequel aide Ă rĂ©aliser cet objectif, est disponible sur ("Merlin Group").
LâentitĂ© du Merlin Group initialement responsable de la collecte de vos informations personnelles sera dĂ©signĂ©e comme ContrĂŽleur de DonnĂ©es. Dâautres entitĂ©s du Merlin Group peuvent Ă©galement jouer le rĂŽle de ContrĂŽleurs de DonnĂ©es lorsquâelles contrĂŽlent lâutilisation ou le traitement de ces donnĂ©es. Un point de contact unique sera dĂ©signĂ© pour lâensemble des ContrĂŽleurs de DonnĂ©es du Merlin Group et pourra ĂȘtre contactĂ© grĂące aux informations fournies dans le chapitre 11 ci-dessous.
2. QUELLES données personnelles collectons-nous ?
En ce qui concerne les clients potentiels, les clients historiques et les clients actuels ainsi que ceux qui visitent nos attractions ("consommateurs"), nous collectons les données suivantes :
- Les informations que vous renseignez en remplissant des formulaires sur notre site. Ceci comprend les informations fournies au moment de lâinscription sur notre site, de lâabonnement Ă notre service, de la publication de contenus ou dâune demande pour dâautres services. Nous vous demanderons Ă©galement des informations lorsque vous signalez un problĂšme sur notre site.
- Les éléments de vos préoccupations si vous nous contactez pour une demande ou signalez un problÚme.
- Lorsque vous rĂ©pondez Ă un sondage pour nous faire part de votre expĂ©rience sur nos attractions ou dans nos hĂŽtels et de la façon dont nous pouvons nous amĂ©liorer, bien quâil ne soit pas obligatoire dây rĂ©pondre.
- Détails des transactions que vous effectuez sur notre site et de vos réservations, y compris les données de votre carte bancaire.
- DĂ©tails de vos visites sur nos sites, dont : les donnĂ©es de trafic web, les donnĂ©es de gĂ©olocalisation, les weblogs et dâautres donnĂ©es de communication, quâelles soient nĂ©cessaires pour nos besoins de facturation ou pas et les ressources auxquelles vous avez accĂšs.
- Vos nom, adresse, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et/ou adresse email afin de pouvoir vous contacter pour des informations sur votre rĂ©servation ou dans le cas improbable oĂč nous avons des informations urgentes Ă vous communiquer au sujet de votre rĂ©servation.
Ceci comprend le recueil des coordonnĂ©es comme vos nom, adresse, date de naissance, numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et adresse email, des informations dâengagement comprenant votre historique dâachat et de visite des attractions, vos prĂ©fĂ©rences marketing comprenant vos intĂ©rĂȘts / listes de marketing associĂ©es, un historique des autorisations ou objections marketing, les donnĂ©es du site web, les donnĂ©es du terminal comprenant les adresses IP et les informations de votre historique de navigation, le navigateur, la frĂ©quence dâouverture de session et les cookies â veuillez consulter notre politique spĂ©cifique sur les cookies [https://www.visitsealife.com/paris/cookies/] pour davantage dâinformations sur lâutilisation des cookies.
3. QUAND collectons-nous vos données personnelles ?
Consommateurs
- Nous collecterons des informations directement auprĂšs de vous lorsque vous vous abonnez Ă une newsletter sur le site dâune attraction, lorsque vous achetez des billets ou un laissez-passer, lorsque vous effectuez une rĂ©servation par tĂ©lĂ©phone, lorsque vous vous connectez au rĂ©seau Wi-Fi de lâune de nos attractions, lorsque vous rĂ©servez un sĂ©jour dans lâun de nos hĂŽtels, lorsque vous rĂ©pondez Ă un sondage ou lorsque vous nous contactez pour des questions ou des suggestions.
- Nous suivons et enregistrons Ă©galement les appels tĂ©lĂ©phoniques afin dâenregistrer votre accord pour recevoir des contenus de marketing (si nĂ©cessaire, voir chapitre 6 pour plus dâinformations) lorsque vous nous appelez directement.
- Lorsque quelquâun a souscrit Ă un laissez-passer familial ou sâest inscrit Ă un concours en votre nom, vos informations nous seront dans ces circonstances communiquĂ©es indirectement par un membre de votre famille ou un tiers.
Dans des situations dâurgence, nous collecterons Ă©galement vos informations indirectement auprĂšs dâautres sources lorsque nous avons des raisons de croire que ceci est nĂ©cessaire pour assurer la sĂ©curitĂ© de nos attractions. Ces autres sources peuvent comprendre des registres publics et les rĂ©seaux sociaux.
Nous ne collecterons pas sciemment de donnĂ©es personnelles sur des enfants Ă des fins de marketing sans expliquer clairement que ces informations ne devraient ĂȘtre fournies quâavec lâaccord des parents, si cela est exigĂ© par les lois en vigueur â Merlin nâutilisera donc les donnĂ©es personnelles des enfants que dans le cadre de la loi aprĂšs obtention de lâaccord obligatoire des parents ou du responsable lĂ©gal.
4.  A quelles FINS UTILISONS-NOUS vos données personnelles et dans quel CADRE JURIDIQUE ?
Nous utiliserons vos données personnelles pour :
- assurer que les contenus de notre site web soient présentés de la maniÚre la plus optimale pour vous en fonction de votre ordinateur.
- vous fournir des informations, des produits et des services que vous nous demandez ou dont nous pensons quâils peuvent vous intĂ©resser, aprĂšs obtention de votre accord pour ĂȘtre contactĂ© Ă ces fins.
- exécuter nos obligations dans le cadre de tout contrat conclu entre nous et vous.
- vous permettre de prendre part aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous le souhaitez.
- vous notifier des modifications de notre service.
Nous pouvons Ă©galement vous envoyer des contenus marketing (lorsque nous disposons des permissions appropriĂ©es comme dĂ©crit plus en dĂ©tail dans le Chapitre 6 ci-dessous). Ce processus comprendra probablement du profilage et dâautres informations sont fournies sur cette question au Chapitre 8 de cette Politique. Nous devrons Ă©galement utiliser vos donnĂ©es personnelles Ă des fins en rapport avec nos obligations lĂ©gales et rĂ©glementaires.
Nous devons Ă©tablir un cadre juridique pour lâutilisation de vos donnĂ©es personnelles, nous nous assurerons donc de nâutiliser vos donnĂ©es personnelles quâaux fins dĂ©crites dans le Chapitre 4 et Ă lâAnnexe 1 si nous avons Ă©tabli que :
- notre utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures pour entrer en contact avec vous (ex. pour la gestion de votre réservation de billets pour une attraction), ou
- notre utilisation de vos donnĂ©es personnelles est nĂ©cessaire pour nous conformer Ă une obligation juridique ou rĂ©glementaire donnĂ©e, Ă laquelle nous sommes soumis (ex. pour rĂ©pondre aux exigences de lâICO (Information Commissioner's Office), ou
- notre utilisation de vos donnĂ©es personnelles est nĂ©cessaire pour soutenir nos âIntĂ©rĂȘts LĂ©gitimesâ en tant que compagnie (par exemple pour amĂ©liorer nos produits ou pour effectuer des analyses de nos ensembles de donnĂ©es), dans la mesure oĂč elle est effectuĂ©e de façon proportionnĂ©e et en respectant vos droits Ă la vie privĂ©e. Lorsque ceci est exigĂ© par dâautres lois, par exemple la RĂ©glementation sur la Vie PrivĂ©e et les Communications Electroniques, nous nous assurerons Ă©galement que vous avez acceptĂ© de recevoir des supports de marketing â voir chapitre 6 ci-dessous pour plus dâinformations. Veuillez vous rĂ©fĂ©rer Ă lâAnnexe 1 pour plus dâinformations sur nos IntĂ©rĂȘts LĂ©gitimes.
Avant de collecter et/ou utiliser toute catĂ©gorie spĂ©cifique de donnĂ©es, nous mettrons en place un socle juridique supplĂ©mentaire aux Ă©lĂ©ments dĂ©crits ci-dessus pour nous permettre dâutiliser ces informations. Cette exemption supplĂ©mentaire relĂšvera typiquement de :
- votre accord explicite; ou
- la constatation, lâexercice ou la dĂ©fense face Ă un recours juridique par nous ou par un tiers; ou
- une exemption spĂ©cifique imposĂ©e par les lois nationales des Etats-Membres de lâUE et dâautres pays mettant en Ćuvre le GDPR (RGPD : RĂšglement GĂ©nĂ©ral sur la Protection des DonnĂ©es).
VEUILLEZ NOTER : Si nous vous avions auparavant annoncĂ© que nous nous reposions sur votre accord comme base de nos activitĂ©s de traitement des donnĂ©es, Ă lâavenir nous ne nous reposerons pas sur ce socle juridique Ă moins de lâavoir annoncĂ© dans cette Politique.
VEUILLEZ NOTER : Si vous donnez votre accord explicite pour nous autoriser Ă traiter vos catĂ©gories spĂ©ciales de donnĂ©es, vous pouvez retirer votre accord pour ce traitement Ă tout moment. Cependant, vous devriez savoir que si vous choisissez de retirer votre accord, nous vous informerons des consĂ©quences possibles, y compris si cela implique que certains services (en particulier si vous avez souscrit Ă un laissez-passer dâaccompagnateur) ne pourront plus ĂȘtre assurĂ©s.
5.  Avec qui PARTAGEONS-NOUS vos données personnelles ?
Comme indiqué plus haut, nous partageons les données avec les autres sociétés du Merlin Group.
Nous partageons Ă©galement les donnĂ©es avec des tiers, pour aider Ă la gestion de nos activitĂ©s et assurer nos services. Ces tiers peuvent parfois avoir besoin dâaccĂ©der Ă vos donnĂ©es personnelles et comprennent :
- les fournisseurs de service qui nous aident Ă gĂ©rer nos systĂšmes informatiques et dâappui, et nous assistent dans nos activitĂ©s de Gestion des Relations Client, en particulier Accesso et Facebook.
- nos rĂ©gulateurs, dont lâICO, de mĂȘme que dâautres rĂ©gulateurs et agences gouvernementales de lâUE et dans le reste du monde,
- les professionnels du droit et dâautres sociĂ©tĂ©s de services professionnels (dont nos auditeurs).
De mĂȘme, si nous devions cĂ©der une partie de notre activitĂ©, nous devrions transfĂ©rer la gestion de vos donnĂ©es personnelles Ă lâacheteur.
6.  Marketing Direct
Nous pouvons utiliser vos donnĂ©es personnelles pour vous envoyer des communications relevant du marketing direct sur nos attractions, hĂŽtels, expĂ©riences et services associĂ©s. Cela se fera sous forme dâemail, de publication, de SMS ou de publicitĂ©s ciblĂ©es en ligne.
Lorsque nous avons besoin dâun accord dâadhĂ©sion explicite pour les actions de marketing direct en accord avec les Privacy and Electronic Communications Regulations, nous vous demanderons votre accord. Sinon, pour les actions de marketing non-Ă©lectronique ou lorsque nous pouvons utiliser lâexemption liĂ©e Ă lâadhĂ©sion allĂ©gĂ©e dans le cadre des Privacy and Electronic Communications Regulations, nous nous reposerons sur nos IntĂ©rĂȘts LĂ©gitimes dans le cadre du RGPD comme dĂ©taillĂ© dans le chapitre 4 et dans lâAnnexe 1.
Vous avez le droit de renoncer Ă recevoir du marketing direct Ă tout moment â vous pouvez le faire en suivant les liens de dĂ©sinscription dans nos communications Ă©lectroniques (comme les emails), ou en nous contactant via les coordonnĂ©es prĂ©sentes au Chapitre 11.Â
Nous utilisons Ă©galement vos donnĂ©es personnelles pour des publicitĂ©s, des offres et des contenus ciblĂ©s ou personnalisĂ©s qui vous sont proposĂ©s dâaprĂšs votre historique de visite et/ou lâutilisation des sites de nos attractions ou dâautres applications mobiles, plateformes ou services et dâaprĂšs lâanalyse de lâefficacitĂ© de ces publicitĂ©s, offres et contenus ainsi que votre interaction avec ces-derniers. Nous pouvons aussi vous recommander des contenus dâaprĂšs les informations que nous avons collectĂ©es sur vous et vos habitudes de navigation. Ceci constitue le âprofilageâ et vous trouverez plus dâinformations dans le Chapitre 8 de cette Politique Ă ce sujet.Â
7. Transferts Internationaux
Certaines entitĂ©s du Merlin Group, avec lesquelles nous partageons nos donnĂ©es, et nos fournisseurs de services ayant accĂšs Ă vos donnĂ©es personnelles, sont situĂ©es en dehors de lâUnion EuropĂ©enne. Nous pouvons Ă©galement partager vos donnĂ©es personnelles Ă lâinternational, par exemple si nous recevons une demande juridique ou rĂ©glementaire issue dâune agence gouvernementale Ă©trangĂšre. Nous prendrons toujours des dispositions pour assurer que tout transfert international soit gĂ©rĂ© avec prĂ©caution pour protĂ©ger vos droits et vos intĂ©rĂȘts, en particulier nous le ferons soit :
- en ne transfĂ©rant vos donnĂ©es personnelles que vers des pays reconnus comme disposant dâun niveau adĂ©quat de protection juridique en accord avec lâArticle 45 du RGPD; soit
- en nous assurant que les transferts vers lâextĂ©rieur de lâUnion EuropĂ©enne sont soumis Ă des sauvegardes juridiques appropriĂ©es â par exemple les Clauses ModĂšles de lâUE relatives Ă lâArticle 46(2) du RGPD et/ou lâEU - U.S. Privacy Shield pour la protection des donnĂ©es personnelles transfĂ©rĂ©es vers les Etats-Unis (pour plus dâinformations, veuillez consulter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_en).
Vous avez le droit de nous demander plus dâinformations sur les mesures de sauvegarde que nous avons mises en place comme mentionnĂ© plus haut. Contactez-nous aux coordonnĂ©es fournies dans le Chapitre 11 si vous voulez davantage dâinformations ou pour nous demander une copie contenant les mesures de sauvegarde (pouvant ĂȘtre Ă©ditĂ©e pour prĂ©server la confidentialitĂ©). Â
8.  Profilage
Prise de DĂ©cision AutomatisĂ©e' renvoie Ă une dĂ©cision prise via un processus automatisĂ© reposant uniquement sur le traitement de vos donnĂ©es personnelles â ceci dĂ©signe le traitement utilisant, par exemple, un code informatique ou un algorithme qui ne nĂ©cessite pas dâintervention humaine. Nous nâeffectuons aucune prise de dĂ©cision automatisĂ©e, cependant nous menons des actions de profilage en utilisant des traitements automatiques pour adapter les supports de marketing Ă un client spĂ©cifique.
Lorsque nous avons lâautorisation dâenvoyer des mises Ă jour marketing aux clients, nous pouvons utiliser le profilage pour nous assurer que les supports marketing soient adaptĂ©s Ă vos prĂ©fĂ©rences et Ă ce que nous pensons prĂ©senter de lâintĂ©rĂȘt pour vous. Dans certaines circonstances, il sera possible de dĂ©duire certaines informations Ă votre sujet dâaprĂšs les rĂ©sultats du profilage, pouvant comprendre des catĂ©gories spĂ©ciales de donnĂ©es personnelles, mais nous ne le ferons pas Ă moins dâavoir obtenu un consentement explicite de votre part.
9.  Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conserverons vos donnĂ©es personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nĂ©cessaire aux fins dĂ©crites dans le Chapitre 4 de cette Politique. En particulier, en lâabsence dâinteraction avec le consommateur (ex. chat, lecture dâemail, abonnement Ă une newsletter), un registre sera archivĂ© au bout de 1 an et supprimĂ© au bout de 3 ans.
Lorsque les exigences lĂ©gales, rĂ©glementaires, fiscales ou comptables nous lâimposent, nous conserverons vos donnĂ©es personnelles sur des pĂ©riodes plus longues, mais uniquement lorsque nous sommes autorisĂ©s Ă le faire, y compris afin de conserver un historique prĂ©cis de nos interactions en cas de rĂ©clamations ou de litiges, ou si nous avons des raisons de croire quâune action en justice est envisageable en ce qui concerne vos donnĂ©es personnelles ou nos interactions.
Nous suivons une politique de conservation des donnĂ©es que nous appliquons aux registres sous notre responsabilitĂ©. Lorsque vos donnĂ©es personnelles ne sont plus nĂ©cessaires et lorsque nous nâavons pas dâexigence lĂ©gale pour les conserver,  nous nous assurerons quâelles sont soit supprimĂ©es de maniĂšre sĂ©curisĂ©e, soit stockĂ©es de façon anonyme suite Ă quoi les DonnĂ©es Personnelles ne seront plus utilisĂ©es par notre sociĂ©tĂ©.
1.  Quels sont vos droits ?
Vous avez un certain nombre de droits en lien avec vos donnĂ©es personnelles. En rĂ©sumĂ©, vous avez le droit de demander : lâaccĂšs Ă vos donnĂ©es; la rectification de toute erreur dans nos fichiers; la suppression des registres lorsque ceux-ci ne sont plus obligatoires; une restriction du traitement de vos donnĂ©es; lâobjection au traitement de vos donnĂ©es; la transfĂ©rabilitĂ© des donnĂ©es et diverses informations en rapport Ă toute prise de dĂ©cision automatisĂ©e et Ă tout profilage, ou au cadre des transferts internationaux. Vous avez Ă©galement le droit dâeffectuer une rĂ©clamation auprĂšs de votre autoritĂ© de supervision (les dĂ©tails supplĂ©mentaires sont dĂ©crits au Chapitre 11 ci-dessous). Ces droits sont dĂ©finis plus en dĂ©tail comme suit :
DROIT |
CE QUE CA VEUT DIRE |
AccĂšs |
Vous pouvez nous demander de : ·  confirmer que nous utilisons vos donnĂ©es personnelles; ·  vous fournir une copie de ces donnĂ©es; ·  vous fournir dâautres informations sur vos donnĂ©es personnelles comme de quelles donnĂ©es nous disposons, dans quel but nous les utilisons, Ă qui nous les communiquons, si nous les transfĂ©rons vers lâĂ©tranger et comment nous les protĂ©geons, combien de temps nous les conservons, quels sont vos droits, comment vous pouvez soumettre une rĂ©clamation, comment nous avons obtenu vos donnĂ©es et si nous avons procĂ©dĂ© Ă une prise de dĂ©cision automatique ou Ă un profilage, dans la mesure oĂč ces informations ne vous ont pas dĂ©jĂ Ă©tĂ© communiquĂ©es via cette Politique. |
Rectification |
Vous pouvez nous demander de rectifier des donnĂ©es personnelles inexactes. Nous pouvons chercher Ă vĂ©rifier lâexactitude des donnĂ©es avant de les rectifier. |
Suppression / Droit Ă lâOubli |
Vous pouvez nous demander de supprimer vos donnĂ©es personnelles mais uniquement dans le cas oĂč : ·     elles ne sont plus nĂ©cessaires aux fins pour lesquelles elles ont Ă©tĂ© collectĂ©es; ou·     vous avez retirĂ© votre accord (si le traitement des donnĂ©es reposait sur un accord); ou·     dans le cadre dâun droit dâobjection lĂ©gitime (voir 'Objection' ci-dessous); ou·     leur traitement est illĂ©gal; ou·     cela est imposĂ© par une obligation lĂ©gale Ă laquelle Merlin doit se soumettre. Nous ne sommes pas tenus de donner suite Ă votre demande de suppression de vos donnĂ©es personnelles si le traitement de vos donnĂ©es personnelles est obligatoire : pour se conformer Ă une obligation lĂ©gale ou pour la constatation, lâexercice ou la dĂ©fense face Ă un recours juridique, ou dans un but dâarchivage relevant de lâintĂ©rĂȘt publique, dans un cadre de recherches scientifiques ou historiques, ou dans un but statistique. Dans le contexte du marketing, veuillez noter que nous entretiendrons une liste des suppressions si vous avez renoncĂ© Ă recevoir nos offres marketing pour assurer que vous ne receviez plus de messages. |
Restriction |
Vous pouvez nous demander de restreindre (c.-Ă -d. conserver mais ne pas utiliser) vos donnĂ©es personnelles mais uniquement dans les cas oĂč : ·     leur prĂ©cision est contestĂ©e (voir 'Rectification' ci-dessus), pour nous permettre de vĂ©rifier leur prĂ©cision; ou·     leur traitement est illĂ©gal, mais vous ne souhaitez pas les effacer; ou·     elles ne sont plus nĂ©cessaires aux fins auxquelles elles ont Ă©tĂ© collectĂ©es, mais nous en avons toujours besoin pour la constatation, lâexercice ou la dĂ©fense face Ă un recours juridique; ou·     vous avez exercĂ© votre droit dâobjection et la vĂ©rification du fondement de votre requĂȘte est en cours. Nous pouvons continuer Ă utiliser vos donnĂ©es personnelles suite Ă une demande de restriction dans les cas oĂč : ·     nous avons votre accord; ou·     pour la constatation, lâexercice ou la dĂ©fense face Ă un recours juridique; ou·     pour protĂ©ger les droits dâune autre personne physique ou morale. |
Transférabilité |
Vous pouvez nous demander de vous fournir vos donnĂ©es personnelles dans un format informatique lisible, structurĂ© et couramment utilisĂ©, ou vous pouvez nous demander le âportageâ direct vers un autre ContrĂŽleur de DonnĂ©es, ces deux cas Ă©tant soumis au fait que : le traitement repose sur votre accord ou la rĂ©alisation dâun contrat passĂ© avec vous et le traitement est effectuĂ© via des moyens automatisĂ©s. |
Objection |
Vous pouvez faire objection Ă tout traitement de vos donnĂ©es personnelles sur la base de nos âIntĂ©rĂȘts LĂ©gitimesâ (voir Annexe 2 pour plus dâinformations), si vous pensez que vos droits et libertĂ©s fondamentaux priment sur nos IntĂ©rĂȘts LĂ©gitimes. Une fois votre objection Ă©mise, nous avons la possibilitĂ© de dĂ©montrer que nos IntĂ©rĂȘts LĂ©gitimes priment sur vos droits, cependant ceci ne sâapplique pas dans le cas oĂč votre objection se rapporte Ă lâutilisation des donnĂ©es personnelles Ă des fins de marketing direct. |
Â
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en suivant les indications du Chapitre 11. Si vous comptez exercer ces droits, veuillez noter :
- Identité. Nous traitons sérieusement la confidentialité de tous les registres contenant des données personnelles et nous réservons le droit de vous demander de prouver votre identité en cas de demande de votre part.
- Nous ne facturerons pas lâexercice de vos droits en ce qui concerne vos donnĂ©es personnelles, Ă moins que votre demande dâaccĂšs Ă lâinformation soit infondĂ©e, rĂ©pĂ©titive ou excessive, auquel cas nous vous facturerons un montant raisonnable.
- DĂ©lais. Nous essayons de rĂ©pondre Ă toutes les demandes valides dans le mois Ă moins quâelles ne soient particuliĂšrement complexes ou que vous nâayez Ă©mis plusieurs requĂȘtes, auquel cas nous essayons de rĂ©pondre dans les trois mois. Nous vous informerons si le traitement prend plus dâun mois. Nous pourrions vous demander de nous aider en nous communiquant ce que vous souhaitez recevoir exactement ou quelles sont vos prĂ©occupations exactes. Ceci nous aidera Ă rĂ©pondre Ă votre demande plus rapidement.
- Les lois locales, y compris au Royaume-Uni, imposent des exemptions supplĂ©mentaires, en particulier en ce qui concerne les droits dâaccĂšs, lâaccĂšs aux donnĂ©es personnelles pouvant vous ĂȘtre refusĂ© sous certaines circonstances, par exemple dans le cas oĂč celles-ci sont soumises Ă un privilĂšge juridique.
11.  Contact et réclamations
Le point de contact principal pour toutes les questions relatives Ă cette Politique, y compris les requĂȘtes pour exercer vos droits sur les donnĂ©es, est notre Officier de Protection des DonnĂ©es. LâOfficier de Protection des DonnĂ©es peut ĂȘtre contactĂ© via les coordonnĂ©es suivantes :
Data.Protection@merlinentertainments.biz
Si vous avez une rĂ©clamation ou une prĂ©occupation concernant notre utilisation de vos donnĂ©es personnelles, veuillez dâabord nous contacter et nous essayerons de rĂ©soudre le problĂšme aussi rapidement que possible. Vous avez Ă©galement le droit Ă tout moment de dĂ©poser une rĂ©clamation auprĂšs de votre autoritĂ© nationale responsable de la protection des donnĂ©es. Au Royaume-Uni, cette autoritĂ© est lâICO (https://ico.org.uk/). Nous vous demandons dâessayer de nous contacter en premier lieu pour rĂ©soudre tout problĂšme, bien que vous ayez le droit de contacter votre autoritĂ© nationale Ă tout moment.Â
ANNEXE 1 â CADRE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE DONNEES
Activité |
Type dâinformations collectĂ©es |
Cadre dâutilisation des informations |
Consommateur |
||
Mettre en place un registre dans nos systĂšmes de GRC (Gestion de la Relation Client) |
·     CoordonnĂ©es et Informations dâEngagement |
·     RĂ©alisation dâun contrat ·     IntĂ©rĂȘts lĂ©gitimes (pour assurer que nous ayons un registre prĂ©cis de tous les consommateurs avec qui nous interagissons) |
Fournir une assistance et  un service client |
·     CoordonnĂ©es, Informations dâEngagement et DonnĂ©es du Terminal |
·     RĂ©alisation dâun contrat  |
Marketing |
·     Coordonnées, Préférences Marketing |
·     IntĂ©rĂȘts lĂ©gitimes (pour fournir des informations sur Merlin qui peuvent prĂ©senter de lâintĂ©rĂȘt, pour crĂ©er des segments de public afin de procĂ©der Ă du marketing ciblĂ©, pour enrichir les donnĂ©es utilisĂ©es afin de distribuer des contenus marketing de maniĂšre plus personnalisĂ©e) ·     Accord (lorsque celui-ci est exigĂ© par la RĂ©glementation sur la Vie PrivĂ©e et les Communications Electroniques) |
Se conformer aux exigences légales et réglementaires |
·     CoordonnĂ©es et Informations dâEngagement |
·     Obligation légale |