Allgemeinen Geschäftsbedingungen
SEA LIFE Scheveningen B.V. behält sich das Recht vor, Details/Exponate ohne vorherige Ankündigung aus technischen, betrieblichen oder anderen Gründen zu ändern, zu schließen oder zu entfernen, und dass unter diesen Umständen keine Rückerstattung erfolgen kann. Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. SEA LIFE Scheveningen B.V. behält sich das Recht vor, den Eintritt ohne Begründung zu verweigern.
Das E-Ticket kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten, Aktionen oder Gutscheinen verwendet oder gegen Bargeld eingetauscht werden. Es kann keine Rückerstattung erfolgen. Fotokopien werden nicht akzeptiert.
Buchungsbedingungen
1. Ihre Buchung
Der Gruppenleiter muss von allen in der Buchung genannten Personen und bei allen Gruppenmitgliedern, die zum Zeitpunkt der Buchung unter 18 Jahre alt sind, von deren Erziehungsberechtigten, ermächtigt sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen vorzunehmen. Der Gruppenleiter ist für alle fälligen Zahlungen verantwortlich. Der Gruppenleiter muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein. Alle Buchungen müssen online über die Website vorgenommen werden. Am Ende des Buchungsvorgangs werden Sie gebeten, zu bestätigen, dass Sie unsere Buchungsbedingungen gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind. Ihre Buchung wird durch eine Buchungsreferenz bestätigt. Wir werden Ihre Buchung per E-Mail erneut bestätigen. Die Bestätigung wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Wenn Sie jedoch einen Spamfilter verwenden, kann es sein, dass unsere E-Mail Sie nicht erreicht. Ihr E-Mail-Gutschein dient als Zahlungsnachweis für Ihr Attraktionsticket. Sie müssen diese Bestätigungs-E-Mail am entsprechenden Eingang für den Zutritt vorlegen. Sie müssen die Bestätigungs-E-Mail mitnehmen, da Ihnen sonst der Zutritt verweigert wird. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung sorgfältig, sobald Sie sie erhalten. Wenden Sie sich sofort an uns, wenn Ihnen die Angaben auf der Bestätigung falsch oder unvollständig erscheinen, da eine spätere Änderung möglicherweise nicht mehr möglich ist.
2. Zahlung
Der Gesamtbetrag ist bei der Buchung zu entrichten.
3. Ihr Vertrag
Ihr Vertrag: Ein verbindlicher Vertrag zwischen uns (SEA LIFE Scheveningen B.V.) und dem Käufer kommt zustande, wenn Sie auf der letzten Seite der Buchungsbestätigung eine Buchungsnummer erhalten. Dieser Vertrag und alle sich daraus ergebenden Ansprüche unterliegen dem englischen Recht.
4. Die Kosten für Ihr(e) Ticket(s)
Wir sind bestrebt, günstige Ticket-Angebote zur Verfügung zu stellen. Wenn möglich, gewähren wir Ermäßigungen auf die Eintrittspreise. Es wird wahrscheinlich einige saisonale Sonderangebote geben und unter Umständen können die Preise steigen oder fallen. Der Preis für Ihr(e) Ticket(s) wird zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in den ausgeschriebenen und bestätigten Preisen zu korrigieren.
5. Änderungen Ihrerseits
Sobald eine Buchungsreferenz ausgestellt wurde, ist es nicht mehr möglich, Ihre Buchung zu ändern oder zu übertragen.
6. Stornierung Ihrerseits
Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Ihre Buchung stornieren müssen, nachdem diese bestätigt wurde, muss der Gruppenleiter uns dies unverzüglich mitteilen. Alle Stornierungen müssen über die Website vorgenommen werden. Sobald Sie stornieren, wird Ihre individuelle Bestätigungsnummer oder Ihr E-Mail-Gutschein ungültig und kann nicht mehr eingelöst werden. Wir bedauern, dass es nicht möglich ist, Erstattungen für stornierte Buchungen vorzunehmen.
7. Änderungen und Stornierung durch uns
Gelegentlich müssen wir sowohl vor als auch nach der Bestätigung von Buchungen Änderungen vornehmen und Fehler und andere Angaben korrigieren sowie bestätigte Buchungen stornieren, und wir müssen uns das Recht dazu vorbehalten. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder stornieren, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wenn vor der Abreise noch Zeit dafür ist, bieten wir Ihnen die folgenden Optionen an:
(a) die Annahme der geänderten Vereinbarungen oder
(b) den Kauf eines alternativen Ticketangebots von uns. Ist der gewählte Ersatztermin günstiger als der ursprüngliche Termin, erstatten wir Ihnen die Differenz, ist er jedoch teurer, verlangen wir von Ihnen keine weiteren Zahlungen
(c) Stornierung oder Annahme der Stornierung: in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller von Ihnen an uns gezahlten Gelder.
Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Optionen nicht verfügbar sind, wenn es sich um eine geringfügige Änderung handelt. In allen Fällen beschränkt sich unsere Haftung für wesentliche Änderungen und Stornierungen darauf, Ihnen die oben genannten Möglichkeiten anzubieten. Wir bedauern, dass wir keine Ausgaben, Kosten oder Verluste übernehmen können, die Ihnen infolge einer Änderung oder Stornierung entstehen.
8. Höhere Gewalt
Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, können wir leider keine Haftung übernehmen oder Schadenersatz leisten, wenn die Erfüllung oder die rechtzeitige Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen durch „Höhere Gewalt“ verhindert oder beeinträchtigt wird oder Sie anderweitig einen Schaden oder Verlust erleiden (wie in Klausel 9 (1) unten ausführlicher beschrieben). Unter „Höhere Gewalt“ wird in diesen Buchungsbedingungen jedes Ereignis verstanden, das wir oder der Erbringer der betreffenden Dienstleistung(en) auch bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu solchen Ereignissen können Krieg oder Kriegsgefahr, Aufruhr, Unruhen, terroristische Aktivitäten oder tatsächlich angedrohte terroristische Aktivitäten, Arbeitskonflikte, Natur- oder Nuklearkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Feuer und alle ähnlichen Ereignisse gehören, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
9. Unsere Haftung Ihnen gegenüber
(1) Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass die Ticket-Arrangements, die wir im Rahmen unseres Vertrags mit Ihnen vereinbart haben, mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erstellt, durchgeführt oder bereitgestellt werden. Das bedeutet, dass wir vorbehaltlich dieser Buchungsbedingungen die Verantwortung übernehmen, wenn Sie zum Beispiel einen Todesfall oder eine Körperverletzung erleiden oder Ihre vertraglich vereinbarten Arrangements nicht wie versprochen erbracht werden oder sich als mangelhaft erweisen, weil wir, unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Zulieferer bei der Herstellung, Durchführung oder Bereitstellung Ihrer vertraglich vereinbarten Arrangements nicht mit der gebotenen Sorgfalt vorgegangen sind. Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, nachzuweisen, dass keine angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt angewandt wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. Darüber hinaus sind wir nur dann für das verantwortlich, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten machen oder nicht machen, wenn sie zu dem Zeitpunkt im Rahmen ihres Arbeitsverhältnisses gehandelt haben (bei Mitarbeitern) oder Arbeiten ausgeführt haben, die wir ihnen aufgetragen haben (bei Vertretern und Lieferanten).
(2) Wir sind nicht verantwortlich für Verletzungen, Krankheiten, Todesfälle, Verluste (z. B. entgangene Urlaubsfreuden), Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Beträge oder Ansprüche jeglicher Art, die sich aus einem der folgenden Punkte ergeben:
- die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) der betroffenen Person(en) oder eines oder mehrerer Mitglieder ihrer Gruppe oder
- die Handlung(en) und/oder Unterlassung(en) eines Dritten, die nicht im Zusammenhang mit der Erbringung des Besuchs stehen und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren, oder
- „Höhere Gewalt“ im Sinne von Klausel 8.
(3) Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Dienstleistungen übernehmen können, die nicht Teil unseres Vertrags sind. Dazu gehören z. B. alle zusätzlichen Dienstleistungen oder Einrichtungen, die ein Anbieter für Sie bereitstellt, wenn diese nicht in unserer Broschüre oder auf unserer Website beworben werden und wir nicht zugestimmt haben, sie zu vermitteln.
(4) Die Zusagen, die wir Ihnen in Bezug auf die Dienstleistungen machen, zu deren Erbringung oder Vermittlung wir uns im Rahmen unseres Vertrags verpflichtet haben, werden als Grundlage für die Entscheidung herangezogen, ob die betreffenden Dienstleistungen ordnungsgemäß erbracht wurden.
(5) Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden, Verluste, Kosten oder andere Beträge jeglicher Art übernehmen können, (1) die wir auf der Grundlage der Informationen, die Sie uns vor der Annahme Ihrer Buchung gegeben haben, nicht vorhersehen konnten, dass Sie diese erleiden oder erleiden würden, wenn wir unseren Vertrag mit Ihnen brechen, oder (2) die nicht aus einem Vertragsbruch oder anderen Fehlern von uns oder unseren Mitarbeitern oder, wenn wir für sie verantwortlich sind, unseren Lieferanten resultieren. Außerdem können wir keine Haftung für geschäftliche Verluste übernehmen.
(6) Sie sind verpflichtet, uns und unseren Versicherern jede Unterstützung zu gewähren, die wir vernünftigerweise verlangen können. Außerdem müssen Sie uns und den betreffenden Lieferanten über Ihre Forderung oder Beschwerde informieren, wie in Klausel 12 unten dargelegt. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, müssen Sie uns oder unseren Versicherern alle Rechte übertragen, die Sie gegenüber dem Lieferanten oder einer anderen Person haben, die für Ihren Anspruch oder Ihre Beschwerde verantwortlich ist (wenn die betroffene Person unter 18 Jahre alt ist, müssen ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten dies tun). Sie müssen sich auch verpflichten, mit uns und unseren Versicherern in vollem Umfang zusammenzuarbeiten, wenn wir oder unsere Versicherer die übertragenen Rechte durchsetzen wollen".
Anfragen zur Schadensmeldung im Vereinigten Königreich
Die folgenden Informationen sollen Ihnen helfen, unsere Arbeitgeberhaftpflichtversicherer im Vereinigten Königreich und unsere globalen Betriebshaftpflichtversicherer zu identifizieren.
Haftung des Arbeitgebers
Ace European Group Ltd
200 Broomielaw
Glasgow
G1 4RU
Versicherungsnummer UKCANC33447
Betriebshaftpflicht
Ace European Group Ltd
200 Broomielaw
Glasgow
G1 4RU
Versicherungsnummer UKCANC33447
10. Beschwerden und Probleme
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Grund zu einer Beschwerde haben oder Probleme bei Ihrem Besuch einer Attraktion auftreten, müssen Sie den Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) unverzüglich informieren. Jede mündliche Mitteilung muss so schnell wie möglich schriftlich erfolgen. Solange wir nicht über ein Problem oder eine Beschwerde Bescheid wissen, können wir nicht damit beginnen, es zu lösen. Sie müssen sich innerhalb von 28 Tagen nach Beendigung des Besuchs der Attraktion schriftlich an unser Gästeserviceteam wenden und dabei Ihre Buchungsnummer und vollständige Angaben zu Ihrer Beschwerde angeben. Für alle Beschwerden und Ansprüche, bei denen es nicht um Tod, Körperverletzung oder Krankheit geht, können wir leider keine Haftung übernehmen, wenn Sie die Beschwerde oder den Anspruch nicht vollständig in Übereinstimmung mit dieser Klausel melden.
11. Ihre Verantwortung
Buchungen werden unter der Voraussetzung angenommen, dass alle Personen bei guter Gesundheit und in der Lage sind, die körperlichen Anforderungen des Besuchs der Attraktion zu meistern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Mitglieder der Gruppe vor der Abreise im Besitz aller erforderlichen Reise- und Gesundheitsdokumente sind. Wir können keine Haftung oder damit verbundene Kosten übernehmen, wenn Ihnen der Transport zur oder die Einreise in das Land der Attraktion verweigert wird, weil Sie nicht die richtigen Dokumente mit sich führen.
12. Bedingungen der Anbieter
Viele der Dienstleistungen, die zu Ihrem Besuch gehören, werden von unabhängigen Anbietern erbracht. Diese Anbieter erbringen diese Dienstleistungen gemäß ihren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Einige dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen können die Haftung des Anbieters Ihnen gegenüber beschränken oder ausschließen, in der Regel in Übereinstimmung mit den geltenden internationalen Abkommen (siehe Klausel 9 (3)). Kopien der relevanten Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage bei dem betreffenden Anbieter erhältlich.
13. Sonderwünsche und medizinische Probleme
Wenn Sie einen besonderen Wunsch haben, müssen Sie uns das bei der Buchung mitteilen. Obwohl wir uns bemühen, alle angemessenen Anfragen an den jeweiligen Anbieter weiterzuleiten, können wir leider nicht garantieren, dass alle Anfragen erfüllt werden. Die Nichterfüllung von Sonderwünschen stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar. Die Bestätigung, dass ein Sonderwunsch notiert oder an den Lieferanten weitergeleitet wurde, oder die Aufnahme des Sonderwunsches in Ihre Bestätigungsrechnung oder andere Unterlagen ist keine Bestätigung, dass der Wunsch erfüllt wird. Sofern nicht ausdrücklich bestätigt, sind alle Sonderwünsche von der Verfügbarkeit abhängig.
14. Anrufüberwachung und -aufzeichnung
Im Rahmen unserer ständigen Bemühungen, Ihnen den höchsten Servicestandard zu bieten, können wir Ihren Anruf zu Schulungszwecken überwachen und aufzeichnen.
15. Wegbeschreibung
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie eine Wegbeschreibung zu der von Ihnen gewählten „SEA LIFE“-Attraktion haben.
16. Parken
Bitte prüfen Sie die Parkmöglichkeiten. Das Parken erfolgt immer auf Risiko des Fahrzeughalters.
