Términos & Condiciones | SEA LIFE BENALMADENA

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

https://www.visitsealife.com/benalmadena (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de SLCS Sea Life Centre Spain, S.A. en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF nº: A29680360 y domicilio social en: Avd. Puerto Deportivo, S/n, C.P. 29630 - Benalmádena Costa (Málaga).

El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla.

PROPIEDAD

La Web es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, imágenes animadas, vídeos, programas de ordenador, incluidos los códigos html del sitio web, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a EL PROPIETARIO, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros.

EL PROPIETARIO y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre la Web y sobre los distintos elementos que la componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente los derechos de uso que más adelante se describen. Cualquier derecho que no sea expresamente cedido se entiende reservado.

Además de lo anterior, EL PROPIETARIO es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos de la Web, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación de la misma, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el sitio web, considerado como una base de datos.

EL PROPIETARIO es también el único dueño del diseño e imagen gráfica de la Web, reservándose las acciones legales pertinentes que le pudieran corresponder contra las personas que realicen imitaciones o usos desleales del mismo.

CONTENIDOS WEB Y DESCARGAS. USOS PERMITIDOS Y PROHIBIDOS.

Está permitida:

La navegación por la Web, es decir, el acceso y visualización de la misma en un dispositivo, quedando autorizada cualquier reproducción temporal o accesoria, siempre que la misma no sea voluntaria y forme parte integrante y esencial del proceso tecnológico de transmisión. La navegación por determinadas secciones de la Web requiere el previo registro.
Beneficiarse (previo registro), de los servicios y ventajas prestados por EL PROPIETARIO a través de la Web a sus usuarios, en las condiciones que se señalen expresamente en las distintas secciones.

Queda terminantemente prohibido:

Cualesquiera operaciones respecto de la Web, sus contenidos, los productos descargados y las copias de todos ellos que sean contrarias a la Ley, las buenas costumbres y la buena fe.
Cualquier utilización fuera del ámbito personal y privado, especialmente aquellas que tengan fines comerciales o profesionales, incluido el envío de publicidad o mensajes y la recopilación y tratamiento de datos de terceros.
Cualquier tipo de extracción, comunicación pública y/o transmisión, total o parcial, por cualquier medio, fuera del ámbito privado de uso permitido y, especialmente, su incorporación a cualquier otra obra, incluidas páginas web, colecciones o bases de datos. Se exceptúa de esta prohibición la publicación en medios de comunicación de los materiales susceptibles de descarga de la sección Sala de Prensa.
La remoción, ocultación o falseamiento de los avisos y advertencias sobre la Propiedad Intelectual o Industrial de la Web o de cualquiera de los productos facilitados a través de la misma.
Las operaciones y actividades expresamente prohibidas en cualesquiera otras secciones de estas Condiciones Generales y, en general, cualquiera que pueda perjudicar el normal funcionamiento de la Web, a otros usuarios o a cualquier tercero.

LINKS A LA WEB

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos con la Web desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de EL PROPIETARIO, de la Web o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en la misma. En el establecimiento de vínculos con la Web queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras.

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos de la Web, sin el consentimiento previo y expreso de EL PROPIETARIO

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos a la Web desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de EL PROPIETARIO con los titulares de éstos, ni implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de EL PROPIETARIO sobre los mismos, por lo que EL PROPIETARIO no será responsable en absoluto respecto de su contenido y licitud.

CONTENIDOS Y COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como cliente o usuario de la Web, Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma y a no emplearlos para:

Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, que haga apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.
Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
Difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de EL PROPIETARIO o de terceros.
Atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a EL PROPIETARIO o a terceros.

EL PROPIETARIO tendrá plena libertad de decisión sobre si las colaboraciones y mensajes son finalmente publicadas en la Web o no, quedando facultada para retirarlos cuando estime oportuno.

La infracción de cualquiera de las normas contenidas en estas Condiciones de uso y muy especialmente, de lo previsto en la presente cláusula, facultarán a EL PROPIETARIO para darle de baja de forma inmediata como usuario o suscriptor de la Web.

CONDICIONES DE LA COMPRA

SLCS SEA LIFE Centre Spain S.A se reserva el derecho de modificar, cerrar o eliminar detalles sin previo aviso, por razones técnicas, operativas u otras causas y a no aceptar devoluciones se pueden dar en estas circunstancias. Los niños deben estar acompañados por un adulto. SLCS SEA LIFE Centre Spain S.A se reserva el derecho de admisión sin explicación.

Las compras online no se pueden utilizar en conjunción con ninguna otra oferta, promoción o bono o intercambiarse por dinero en efectivo. No se harán devoluciones. No se aceptan fotocopias.

Condiciones de la reserva:

A)Estado de su compra

El titular de la compra debe estar autorizado para hacer la reserva sobre la base de estas condiciones de reserva por todas las personas nombradas en la reserva y por sus padres o tutores para todos los miembros del grupo que sean menores de 18 años al hacer la reserva. El titular de la compra es responsable de hacer todos los pagos debidos. El titular de la compra debe tener 18 años en el momento de la compra. Todas las reservas deben hacerse on-line via web. Al final del proceso de reserva, se le pedirá que confirme que ha leído y está de acuerdo con nuestras condiciones de reserva. Su reserva será confirmada por un código de reserva, y se le enviará confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada. Sin embargo, si usted tiene el filtrado de spam en su cuenta de correo electrónico, nuestro correo podría no llegarle. El bono recibido le servirá como comprobante de pago. Tendrá que presentar este correo electrónico de confirmación en la entrada para poder acceder. Por favor, compruebe la confirmación de su reserva cuidadosamente tan pronto como lo reciba. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si cualquier información en la confirmación es incorrecta o incompleta, ya que puede que no sea posible realizar cambios más adelante.

B) Pago

Se requiere el pago total en el momento de la compra.

Las formas de pago admitidas en la tienda online son:

Tarjeta de crédito
Google Pay.

C)Su contrato

Se establece un contrato vinculante entre SLCS Sea Life Centre Spain, S.A cuando la página final en el proceso de confirmación de la reserva le da una referencia de la reserva. Este contrato y todas las cuestiones derivadas del mismo se rigen por la ley española.

D)El coste de la entrada (s).

Nos reservamos el derecho de ofrecer descuentos en nuestras tarifas, normalmente se trata de ofertas especiales de temporada y en algunas circunstancias los precios pueden subir o bajar. El precio de la entrada (s) se confirmará en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios tanto anunciados como confirmados.

E)Cambios y cancelaciones.

a) Cambios y cancelaciones hechas por el cliente.

Una vez emitido el código de reserva, no será posible modificar esa reserva. En caso de querer cancelar la reserva una vez emitida la confirmación, el comprador debe ponerse en contacto con el establecimiento. Todas las cancelaciones deben hacerse a través del establecimiento. Tan pronto se produzca la cancelación, su número de reserva será anulado no pudiendo ser emitido de nuevo ni usado. No se harán devoluciones de tickets cancelados.

b) Cambios y cancelaciones hechas por la empresa.

Nos reservamos el derecho de hacer cambios, corregir errores u otros detalles, tanto antes como después de que las reservas hayan sido confirmadas, en este caso se lo comunicaremos tan pronto como sea posible. Si hay tiempo de hacerlo antes de la visita, le ofrecemos las siguientes opciones:

(A) la aceptación de los acuerdos modificados o

(B) la compra de una entrada con una oferta alternativa. Si la fecha alternativa elegida es de menor importe que su original, se le reembolsará la diferencia, si es de mayor importe, no se le pedirá abonar la diferencia.

Tenga en cuenta que las opciones anteriores no estarán disponibles con cambios considerados menores. Nuestra responsabilidad al hacer cambios y cancelaciones significativas se limita a ofrecerle las opciones antes mencionadas. No nos hacemos cargo de gastos extras, costes o pérdidas sufridas por usted como resultado de cualquier cambio o cancelación.

F)Fuerza Mayor.

Excepto cuando se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva, no nos hacemos responsables de compensación en caso de acciones que afecten el desempeño de las obligaciones contractuales o a pérdidas (como se describe con más detalle en la cláusula 9 (1) a continuación) como resultado de "fuerza mayor". En estas condiciones de reserva, por "fuerza mayor" se entiende cualquier acontecimiento que nosotros o el proveedor del servicio (s) en cuestión, incluso con todo el debido cuidado, no pueda prever o evitar. Tales eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, la actividad terrorista o actividad terrorista amenaza real, conflictos laborales, desastres naturales o nucleares, las condiciones climáticas adversas, incendio o eventos similares fuera de nuestro control.

G) Nuestra responsabilidad hacia usted.

(1) Nos comprometemos a asegurar que las entradas que hemos acordado expedir y proporcionar como parte de nuestro contrato con usted se realicen y proporcionen con el máximo cuidado y eficiencia. Esto significa que, sujeto a estas condiciones de reserva, asumimos la responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales, o en caso de que lo contratado no se proporcione según lo pactado, o como resultado de una gestión deficiente por parte de nuestros empleados, agentes o proveedores. Tenga en cuenta que es su responsabilidad la ineficacia en esta gestión al hacer una reclamación contra nosotros. Además, sólo seremos responsables de lo que nuestros empleados, agentes y proveedores hicieren en el ejercicio de sus funciones (para los empleados) o la realización de trabajos o servicios que se les hubiere encomendado (por agentes y proveedores).

(2) No seremos responsables de cualquier lesión, enfermedad, muerte, daño, gasto, costo o reclamo alguno de cualquier de los siguientes:

el acto (s) y / u omisión (s) de la persona (s) afectada o cualquier miembro (s) incluido en la compra.
el acto (s) y / u omisión (s) de un tercero no relacionado con la prestación del servicio y que fuere imprevisible o inevitable o
"fuerza mayor" como se define en la cláusula 8.

(3) No nos haremos responsables de cualquier servicio que no forme parte de nuestro contrato. Esto incluye cualquier servicio adicional que no haya sido anunciado en nuestro folleto o sitio web.

(4) Lo acordado sobre los servicios que nos hemos comprometido a proporcionar como parte de nuestro contrato se utilizarán como base para decidir si los servicios en cuestión han sido proporcionados correctamente.

(5) No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier daño, pérdida, gasto u otra cantidad (s) : (1), que sobre la base de la información dada por usted en su reserva antes de la aceptación , no hubiéramos podido prever o incumplir en nuestro contrato con usted o (2) que no resultara de cualquier incumplimiento de contrato por parte de nuestros trabajadores o de nuestros proveedores . Además, no aceptaremos responsabilidad por pérdidas comerciales.

(6) Deberá proporcionarnos y a nuestros aseguradores toda la información que pudiéramos razonablemente necesitar. Igualmente deberá informarnos tanto a nosotros como al proveedor de su queja o reclamación, tal y como se establece en la cláusula 12 a continuación. Si se le pidiera esta información, deberá proporcionarnos y a nuestros aseguradores, los derechos sobre el proveedor o quien fuere responsable de su queja o reclamación (si el interesado fuere menor de 18 años, su representante o tutor deberá hacerlo). También deberá aceptar cooperar plenamente con nosotros y nuestros aseguradores para hacer valer cualquier derecho transferido.

H) Las quejas y problemas.

En el caso de que tuviera alguna queja o experimentara algún problema con su visita, debe informar inmediatamente al proveedor del servicio (s). Cualquier notificación verbal debe ser puesta por escrito tan pronto como sea posible. Hasta que no sepamos el motivo de la queja, no podremos empezar a resolverla. Para ello deberá contactar con nuestro Servicios de Atención al Visitante en nuestras instalaciones, dentro de los 28 días siguientes a su visita, proporcionando el número de reserva y todos los detalles de su queja. Para todas las quejas y reclamaciones que no impliquen muerte, lesión o enfermedad, no aceptaremos responsabilidad si no notifica la queja o reclamación según los términos de esta cláusula.

Las reservas se aceptan en el entendimiento de que todas las personas gozan de buena salud y capaces de cumplir con las exigencias físicas de la visita. Es su responsabilidad asegurar que todos los miembros del grupo están en posesión de todos los documentos de viaje y de salud necesarias antes de la salida. No aceptaremos ninguna responsabilidad o gastos asociados si se le negara la entrada como consecuencia de fallos en la documentación correcta.

i) Responsibilidades

J)Condiciones de Proveedores.

Muchos de los servicios que conforman su visita son proporcionados por proveedores independientes. Esos proveedores ofrecen estos servicios de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Algunos de estos términos y condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor para con usted, por lo general, de acuerdo con los convenios internacionales aplicables (véase la cláusula 9 (3)). Las copias de estos términos y condiciones están disponibles bajo petición al proveedor de que se trate.

K) Solicitudes especiales y problemas médicos.

Si tiene alguna petición especial, deberá comunicarlo en el momento de efectuar la reserva. Aunque haremos todo lo posible por atenderla, lamentamos no poder garantizar sea siempre atendida. El no cumplir con alguna petición especial no constituirá incumplimiento de contrato por nuestra parte. La confirmación de que una petición especial se haya trasladado al proveedor no será confirmación del cumplimiento de dicha solicitud. A menos que y hasta que sean específicamente confirmado, todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad.

L) Control y registro.

Como parte de nuestro esfuerzo para que usted reciba los más altos estándares de servicio, podremos grabar y registrar su llamada con fines de formación.

M) Direcciones

Por favor, asegúrese al reservar que elige el centro SEA LIFE correcto.

N) Aparcamiento

Por favor, compruebe los servicios de estacionamiento. El aparcamiento estará siempre bajo la responsabilidad del propietario del vehículo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

Servicio ya iniciado y pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado por completo.
Suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, habiendo comenzado la ejecución del servicio.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato o servicio contratado).

A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):
Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio(*).
Pedido el/solicitado el día(*).
Nombre y domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.
Fecha y firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para solicitar un cambio de producto, el cliente debe contactar con atención al cliente dentro del plazo máximo de 1 mes. No se acepta devolución de las entradas ni podrán cambiarse más allá del plazo de 1 mes.

En caso de que el producto a cambiar tenga un precio mayor al anteriormente comprado, el cliente deberá abonar la diferencia del valor. Si por contra, el nuevo producto tiene un precio menor al anteriormente comprado, no se devolverá la diferencia del importe en efectivo, sino que se realizará en forma de cheque regalo para utilizar en su próxima compra.

Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://www.visitsealife.com/benalmadena el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá cancelar el pedido sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con atención al cliente en el teléfono: 952560150 , o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@sealife.es, cuyo horario de atención al público es de: 11:00 a 18:00 horas.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

MODIFICACIONES

EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.

ACCIONES LEGALES

EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.

RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.